Polityka prywatności i regulamin serwisu

W serwisie VeloBanku używamy plików cookies (tzw. ciasteczek). W każdej chwili możesz zmienić ustawienia.

Regulamin korzystania z serwisu velobank.pl

Polityka VeloBank S.A. dotycząca plików cookies

Niniejsza Polityka dotyczy plików cookies i odnosi się do stron internetowych („Serwis”), których operatorem jest VeloBank S.A. z siedzibą w Warszawie przy Rondzie Ignacego Daszyńskiego 2 C (dalej „Bank”).

  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies, z zastrzeżeniem pkt 7.
  2. Pliki cookies (tzw. ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie struktury i zawartości tych stron;
    • utrzymania sesji Użytkownika Serwisu
    • identyfikowania źródła, z jakiego Użytkownik trafił na stronę internetową Banku.
  4. Na stronach Serwisu mogą znajdować się odwołania do innych serwisów internetowych, które stosują własne polityki prywatności. Rekomendujemy zapoznanie się z każdą z takich polityk, ponieważ Bank nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące w tych serwisach.
  5. W ramach Serwisu stosowane są trzy zasadnicze rodzaje plików cookies:
    • sesyjne (session cookies) – są plikami tymczasowymi, przechowywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
    • stałe (persistent cookies) – pliki cookies, które przechowywane są na urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika;
    • cookies podmiotów zewnętrznych (third parties cookies) – to pliki pochodzące np. z serwerów reklamowych, serwerów firm i dostawców usług współpracujących z właścicielem danej strony internetowej. Te pliki pozwalają dostosowywać reklamy – dzięki którym korzystanie ze stron internetowych może być bezpłatne – do preferencji i zwyczajów ich użytkowników. Pozwalają również ocenić skuteczność działań reklamowych (np. dzięki zliczaniu, ile osób kliknęło w daną reklamę i przeszło na stronę internetową reklamodawcy).
  6. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
     
    nazwa cookie rodzaj cel i zawartość
    user_session sesyjne Przechowuje identyfikator sesji. Jest to niezbędne dla prawidłowego działania serwisu.
    cookieInfo stałe, wygasa po 12 miesiącach Jest niezbędne dla prawidłowego wyświetlania komunikatu o polityce prywatności.
    campaign_pid stałe, wygasa po 15 dniach Przechowuje identyfikator kampanii. Jest to niezbędne do prawidłowego prowadzenia kampanii wewnątrz serwisu.
    XSRF-TOKEN stałe, wygasa po 1 godzinie Przechowuje bieżący token CSRF. Jest niezbędne do poprawnego działania zabezpieczeń serwisu przed atakami typu CSRF.
    last_displayed_news stałe, wygasa po 4 miesiącach Przechowuje informację o ostatniej wyświetlonej aktualności. Jest niezbędne do poprawnego działania alertu o nowej aktualności.
    _ga stałe, wygasa po 2 latach służy do identyfikacji unikalnych użytkowników
    _gat stałe, wygasa po 1 minucie służy do ograniczania szybkości żądań
    _gid stałe, wygasa po 24 godzinach służy do identyfikacji użytkownika
    _gcl_au stałe, wygasa po 3 miesiącach służy do przechowywania i śledzenia konwersji
    userId sesyjne To ciasteczko używane jest przez system analityczny Google Analytics do przechowywania zahashowanej informacji o zalogowanym użytkowniku. Dane te uniemożliwiają zidentyfikowanie pojedynczego użytkownika i służą do zebrania informacji o rodzaju urządzenia wykorzystywanego przez użytkownika do logowania się.
    salesmore_affId wygasa po 30 dniach W tym ciasteczku jest przekazywany identyfikator strony internetowej w systemie mierzącym pochodzenie źródła reklamy, z którego dotarł użytkownik na stronę Banku.
    salesmore_tdpeh wygasa po 30 dniach W tym ciasteczku jest zapisywany unikalny identyfikator kliknięcia w reklamę nadany przez system mierzący pochodzenie źródła reklamy. Ciasteczko ustawiane tylko w momencie przyjścia na stronę Banku z innego serwisu uczestniczącego w kampanii reklamowej.
    _clck oraz _clsk  sesyjne  Te ciasteczka używane są przez narzędzie Microsoft Clarity, które zbiera informacje na temat zachowań użytkowników na stronie (tworzy nagrania wideo z ruchu na stronie oraz generuje tzn. mapy cieplne) w celu analiz user experience (UX) oraz poprawy funkcjonalności serwisu. Narzędzie rejestruje użytkownika w formie zanonimizowanej i nie zbiera informacji, które pozwoliłyby na identyfikację użytkownika. 
  7. Zgodnie z praktyką przyjętą przez większość serwisów internetowych Bank przechowuje zapytania HTTP kierowane do naszego serwera. Oznacza to, że Bank zna publiczne adresy IP, z których użytkownicy przeglądają treści informacyjne Serwisu. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Znamy również:
    • czas nadejścia zapytania,
    • czas wysłania odpowiedzi,
    • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    • informacje o błędach, jakie wystąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w wypadku gdy przejście na stronę Banku nastąpiło przez odnośnik,
    • informacje o przeglądarce użytkownika.
    Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony Banku, z zastrzeżeniem, o którym mowa w punkcie 9. W celu zapewnienia jak najwyższej jakości serwisu okazjonalnie analizujemy pliki z logami, aby określić, które strony odwiedzane są najczęściej, jakie przeglądarki stron internetowych są stosowane, czy struktura strony nie zawiera błędów itp.
  8. Pliki cookies na stronach Serwisu z reguły nie zbierają danych osobowych. Jedynie w wybranych miejscach, jeśli użytkownik sam o to poprosi, np. klikając przycisk „zapamiętaj mnie”, zachowujemy w zaszyfrowanej postaci wyłącznie te dane, które są niezbędne do wykonania danej funkcji. Przykładowo może to być podpowiadanie nazwy użytkownika przy kolejnych logowaniach do bankowości internetowej. Takie dane są zawsze zaszyfrowane w bezpieczny sposób, uniemożliwiający dostęp do nich osobom i systemom spoza Banku.
    Wyjątkiem od zasad przedstawionych w ww. punktach jest korzystanie z formularza kontaktowego lub formularzy elektronicznych dotyczących produktów finansowych Banku, tj. ich wypełnienie i wysłanie. W takich przypadkach wszelkie dane osobowe znajdujące się w ww. formularzach wprowadzane są przez same osoby, których dane dotyczą, i przetwarzane na podstawie przesłanek określonych w odrębnych przepisach prawa, w szczególności przepisach ustawy o ochronie danych osobowych i ustawy Prawo bankowe.
  9. Warunkiem działania plików cookies jest ich akceptacja w przeglądarce oraz nieusuwanie ich. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach odpowiedniej przeglądarki internetowej.
  10. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  11. W wypadku zmiany obowiązującej polityki do powyższych postanowień wprowadzone zostaną odpowiednie modyfikacje.