Instrukcja zresetowania hasła do bankowości internetowej

Jeśli jesteś klientem indywidualnym i zapomnisz swojego hasła do bankowości internetowej, wybierz ‘Nie pamiętam hasła’.

Możesz je zresetować za pomocą pytań weryfikacyjnych lub aplikacji mObywatel.

Opcja 1. Pytania weryfikacyjne

Wyświetlimy Ci serię pytań weryfikacyjnych. Jeśli odpowiesz poprawnie na wszystkie pytania, na adres e-mail podany w Twojej bankowości wyślemy link autoryzacyjny. Po kliknięciu w link na numer telefonu podany w Twojej bankowości wyślemy jednorazowe hasło do zalogowania się. Gdy zalogujesz się nim, poprosimy Cię o utworzenie własnego, nowego hasła.

Opcja 2. Odzyskanie hasła z aplikacją mObywatel:

• zaloguj się do aplikacji mObywatel,
• wybierz z dolnego menu ikonę Kod QR,
• kliknij w „Zeskanuj kod QR”,
• zeskanuj wyświetlany kod QR lub go przepisz,
• potwierdź przekazanie nam swoich danych w aplikacji,
• potwierdź swoją dyspozycję kodem SMS.

Po pozytywnej weryfikacji, na adres e-mail podany w Twojej bankowości wyślemy link autoryzacyjny do zresetowania hasła. Po kliknięciu w link na numer telefonu podany w Twojej bankowości wyślemy jednorazowe hasło do zalogowania się. Gdy zalogujesz się nim, poprosimy Cię o utworzenie własnego, nowego hasła.

Hasło możesz wygenerować również

• w placówce banku,
• lub na infolinii VeloBanku pod numerem telefonu +48 664 919 797 lub +48 32 604 30 01