Obsługa Klientów z niepełnosprawnościami

W naszym Banku chcemy, żeby każdy Klient mógł skorzystać bez przeszkód ze wszystkich oferowanych usług i produktów.

Klienci z niepełnosprawnościami mają możliwość skorzystania ze specjalnie dostosowanych placówek (na naszej stronie oznaczonych ikoną ) oraz zamówienia odpowiednio przygotowanych dokumentów dotyczących oferowanych przez Bank rozwiązań.

Zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, możesz zawnioskować o wzory dokumentów w następującej formie:

• nagranie audio
• nagranie wizualne treści w polskim języku migowym
• dokumenty z wielkością czcionki wygodną do czytania
• wydruk w alfabecie Braille'a.

Jeżeli chcesz zawnioskować o odpowiednio przygotowany dokument możesz to zrobić:

• przez stronę www - formularz znajdziesz na velobank.pl/kontakt/zamawianie-dokumentow
• przez infolinię:
  

  Dla Klientów indywidualnych VeloBanku z telefonu stacjonarnego lub komórkowego: +48 664 919 797.
  Dla Klientów Bankowości Premium z telefonu stacjonarnego lub komórkowego: +48 22 203 03 03.
  Dla Klientów firmowych VeloBanku z telefonu stacjonarnego: +48 608 019 700 lub komórkowego: +48 (32) 604 30 25. 
  (Opłata za połączenie według taryfy operatora)

• w każdym naszym Oddziale – listę naszych Oddziałów znajdziesz tutaj.

Cały czas wprowadzamy kolejne udogodnienia, ponieważ zależy nam na tym, żeby każdy Klient miał dostęp do naszych rozwiązań.

Jeżeli chcesz nam przekazać swoje uwagi – skontaktuj się z nami telefonicznie lub odwiedź naszą najbliższą placówkę.

Zapraszamy do kontaktu.