Dostępność cyfrowa

Mężczyzna korzysta ze strony internetowej na swoim laptopie i trzyma w ręce telefon.

Dostępność cyfrowa

  • Strona internetowa
  • Bankowość internetowa
  • Bankowość mobilna - iOS
  • Bankowość mobilna - Android

  

Dostępność cyfrowa

Dostępność cyfrowa

Cel audytu

W działaniach na rzecz dostępności stawiamy na rzetelność i szeroki zakres oceny:

  • audyty przeprowadzone profesjonalnie - przez firmy zajmujące się dostępnością cyfrową,
  • ocena jak największego zakresu naszego działania (kilkadziesiąt ekranów na stronie internetowej, w bankowości internetowej oraz w aplikacji mobilnej),
  • zaangażowanie osob z niepełnosprawnościami w badaniu.

Poziomy dostępności:
A - podstawowy, AA - zalecany standard, AAA - najwyższy

VeloDostępność - Dostępność cyfrowa - strona internetowa

Grafika z ikoną z symbolem kuli ziemskiej

Strona internetowa

Data audytu: maj 2025 r.

Spełnione kryteria WCAG: 53%
Niespełnione kryteria WCAG: 47%

Jakie kryteria spełniamy?

Ikona z symbolem oka

Postrzegalność

 

Możliwość adaptacji

  • Właściwości zmysłowe - A
  • Orientacja – AA

Rozróżnialność

  • Użycie koloru – A
  • Kontrola odtwarzania dźwięku - A
  • Zmiana rozmiaru tekstu – AA
  • Obrazy tekstu – AA
  • Odstępy w tekście - AA

Ikona z kołem zębatym, symbolizująca technikę

Funkcjonalność

 

Dostępność z klawiatury

  • Bez pułapki na klawiaturę - A
  • Jednoznakowe skróty klawiaturowe – A

Wystarczający czas

  • Dostosowanie czasu – A

Ataki padaczki

  • Trzy błyski lub wartości poniżej progu – A

Możliwość nawigacji

  • Tytuł strony – A

Metody obsługi

  • Gesty dotykowe – A
  • Rezygnacja ze wskazania – A
  • Aktywowanie ruchem – A
  • Ruch przeciągania (2.2) - AA

Ikona żarówki symbolizująca zrozumiałość

Zrozumiałość



Możliwość odczytania

  • Język strony – A

Przewidywalność

  • Po otrzymaniu fokusu – A
  • Spójna nawigacja – AA
  • Spójna identyfikacja – AA
  • Spójna pomoc (2.2) - A

Pomoc przy wprowadzaniu informacji

  • Zapobieganie błędom (prawnym, finansowym, w danych) - AA
  • Ponowny wpis (2.2) - A
  • Dostępne uwierzytelnianie (minimum) (2.2) - AA

VeloDostępność - Dostępność cyfrowa - bankowość internetowa

Grafika z ikoną z symbolem laptopa

Bankowość internetowa

Data audytu: grudzień 2025 r.

Spełnione kryteria WCAG: 60%
Niespełnione kryteria WCAG: 25,5%
Kryteria, które nie mają zastosowania: 14,5%*

* elementy, którego kryteria dotyczą, nie pojawiły się na stronie

Jakie kryteria spełniamy?

Ikona z symbolem oka

Postrzegalność

 

  • Właściwości zmysłowe - A
  • Orientacja – AA
  • Zmiana rozmiaru tekstu – AA
  • Obrazy tekstu – AA
  • Dopasowanie do ekranu – AA
  • Treści spod kursora lub fokusu – AA

Ikona z kołem zębatym, symbolizująca technikę

Funkcjonalność

 

  • Klawiatura – A
  • Bez pułapki na klawiaturę – A
  • Jednoznakowe skróty klawiaturowe  – AA
  • Dostosowanie czasu  – A
  • Trzy błyski lub wartości poniżej progu  – A
  • Możliwość pominięcia bloków  – A
  • Tytuły stron  – A
  • Kolejność fokusu  – A
  • Wiele dróg  – AA
  • Widoczny fokus  – AA
  • Wygląd fokusu (minimalny)  – AA
  • Gesty dotykowe  – A
  • Rezygnacja ze wskazania  – A
  • Etykieta w nazwie  – A
  • Przeciąganie  – AA
  • Odstęp między celem wskaźnika  – AA

Ikona żarówki symbolizująca zrozumiałość

Zrozumiałość

 

  • Po otrzymaniu fokusu  – A
  • Podczas wprowadzania danych  – A
  • Spójna nawigacja  – AA
  • Spójna identyfikacja  – AA
  • Możliwa do łatwego odnalezienia pomoc  – A
  • Identyfikacja błędu  – A
  • Sugestie korekty błędów  – AA
  • Zapobieganie błędom (prawnym, finansowym, w danych)  – AA
  • Nadmiarowe wprowadzenie danych  – A
  • Dostępne uwierzytelnianie (Minimum)  – AA

 

Ikona tarczysymbolizująca solidnoć

Solidność

 

  • Komunikaty o stanie  – AA

VeloDostępność - Dostępność cyfrowa - aplikacja mobilna iOS

Grafika z ikoną z symbolem telefonu oraz z oznaczeniem systemu iOS

Aplikacja mobilna (iOS)

Data audytu: grudzień 2025 r.

Spełnione kryteria WCAG: 54%
Niespełnione kryteria WCAG: 24%
Kryteria, które nie mają zastosowania: 22%*

* elementy, którego kryteria dotyczą, nie pojawiły się na stronie

Jakie kryteria spełniamy?

Ikona z symbolem oka

Postrzegalność

 

  • Zrozumiała kolejność – A
  • Właściwości zmysłowe – A
  • Określenie pożądanej wartości – AA
  • Obrazy tekstu – AA

Ikona z kołem zębatym, symbolizująca technikę

Funkcjonalność

 

  • Klawiatura – A
  • Bez pułapki na klawiaturę – A
  • Trzy błyski lub wartości poniżej progu – A
  • Kolejność fokusu – A
  • Nagłówki i etykiety – AA
  • Widoczny fokus – AA
  • Gesty dotykowe – A
  • Rezygnacja ze wskazania – A
  • Etykieta w nazwie – A
  • Przeciąganie – AA
  • Odstępy między celem wskaźnika – AA

Ikona żarówki symbolizująca zrozumiałość

Zrozumiałość

 

  • Język strony – A
  • Po utrzymaniu fokusu – A
  • Podczas wprowadzania danych – A
  • Identyfikacja błędu – A
  • Etykiety i instrukcje – A
  • Nadmiarowe wprowadzanie danych – A
  • Dostępne uwierzytelnianie (Minimum) – AA

 

VeloDostępność - Dostępność cyfrowa - aplikacja mobilna android

Grafika z ikoną z symbolem telefonu oraz z oznaczeniem systemu android

Aplikacja mobilna (Android)

Data audytu: grudzień 2025 r.

Spełnione kryteria WCAG: 41,5%
Niespełnione kryteria WCAG: 34%
Kryteria, które nie mają zastosowania: 24,5%*

* elementy, którego kryteria dotyczą, nie pojawiły się na stronie

Jakie kryteria spełniamy?

Ikona z symbolem oka

Postrzegalność

 

  • Treść nie tekstowa – A
  • Zrozumiała kolejność – A
  • Właściwości zmysłowe – A
  • Określenie pożądanej wartości – AA
  • Zmiana rozmiaru tekstu – AA
  • Obrazy tekstu – AA

Ikona z kołem zębatym, symbolizująca technikę

Funkcjonalność

 

  • Trzy błyski lub wartości poniżej progu  – A
  • Gesty dotykowe  – A
  • Rezygnacja ze wskazania  – A
  • Przeciąganie  – AA
  • Odstęp między celem wskaźnika  – AA

Ikona żarówki symbolizująca zrozumiałość

Zrozumiałość

 

  • Język strony – A
  • Po otrzymaniu fokusu – A
  • Podczas wprowadzania danych – A
  • Identyfikacja błędu – A
  • Nadmiarowe wprowadzanie danych – A
  • Dostępne uwierzytelnianie (Minimum) – AA

 

VeloDostępność - Dostępność cyfrowa - boksy na dole

Starszy mężczyzna korzysta ze smartfona.

Jak zapewniamy dostępność?

Wprowadziliśmy już:

  • możliwość powiększania tekstu 
  • motyw kontrastowy, który zapewnia większa czytelność
  • aplikacja mobilna reaguje też na systemowe ustawienia w telefonie klienta i automatycznie włącza powiększenie tekstu lub motyw kontrastowy
  • zapewniamy treści alternatywne dla wielu obrazów i elementów interaktywnych
  • zwiększyliśmy znacznie dostępność naszej bankowości internetowej i mobilnej (iOS) z poziomu klawiatury
  • upraszczamy język komunikacji, aby był zrozumiały na poziomie B2
Para stoi tyłem i patrzy się przed siebie symbolizując patrzenie w przyszłość.

Kolejne zmiany w przygotowaniu

Cały czas pracujemy m.in. nad zapewnieniem większej liczby alternatywnych opisów obrazów, linków i przycisków.

Naszym celem jest stworzenie środowiska bankowego, które będzie przyjazne i dostępne dla każdego. 

VeloDostępność - Dostępność cyfrowa - info uzupełniające

Więcej informacji na temat dostępności cyfrowej znajdziesz w sekcji FAQ bankowości internetowej i aplikacji mobilnej.

VeloDostępność - Dostępność - powrót do spisu treści