Dostępność produktów i urządzeń

Bankomaty i wpłatomaty

1. W zakresie bankomatów i wpłatomatów, współpracujemy z firmą ITCARD S.A. Jest ona właścicielem sieci Planet Cash, która za pośrednictwem wyszukiwarki na stronie internetowej https://planetcash.pl udostępnia informacje dotyczące bankomatów i wpłatomatów.

2. Informacje jak możesz korzystać bankomatów/wpłatomatów sieci Planet Cash znajdziesz na stronie www.planetcash.pl/bankomat i www.planetcash.pl/wplatomaty-cash-recycler.

3. Wszelkie problemy w związku z bankomatem/wpłatomatem możesz zgłosić do banku:

• w oddziale,
• telefonicznie na infolinii,
• elektronicznie tj. mailowo, poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej www.velobank.pl, w bankowości internetowej lub mobilnej.

4. Problemy techniczne dotyczące bankomatów/wpłatomatów sieci Planet Cash możesz zgłosić również bezpośrednio firmie ITCARD S.A. za pośrednictwem strony internetowej www.planetcash.pl/zglos-usterke lub telefonicznie, kontaktując się z infolinią (helpdeskiem) sieci Planet Cash pod numerem wskazanym na bankomacie/wpłatomacie.

Karty debetowe i kredytowe

1. Karty debetowe i kredytowe mają specjalne wycięcie na jednym z krótszych boków.

2. Kształt tego wycięcia różni się w zależności od rodzaju karty – inne mają karty debetowe, a inne kredytowe.

3. Rozwiązanie to pomoże odróżnić karty płatnicze od innych kart oraz pozwala rozpoznać właściwą orientację karty np. przy wkładaniu do terminala lub bankomatu.