Transakcja na koncie bez Twojej zgody?

Gdzie i jak mogę zareklamować transakcje wykonaną bez mojej zgody?

Reklamację możesz złożyć:

1. na piśmie w postaci elektronicznej:

a) w bankowości internetowej lub bankowości mobilnej,

b) przez formularz „Złóż reklamację”, który znajdziesz na stronie www.velobank.pl

− dla klientów z Oferty Indywidualnej i Bankowości Premium

https://www.velobank.pl/kontakt/zloz-reklamacje w sekcji dotyczącej reklamacji lub

https://www.velobank.pl/kontakt,

− dla klientów z Oferty Private Banking https://www.velobank.pl/private

banking/kontakt/formularz-reklamacyjny w sekcji dotyczącej reklamacji lub

https://www.velobank.pl/private-banking/kontakt,

c) na adres do doręczeń elektronicznych Banku AE:PL-17448-25698-DWDCI-24,

2. ustnie:

a) telefonicznie, poprzez kontakt z naszą infolinią (opłata za połączenie według taryfy

operatora) pod numerami – jeśli jesteś klientem z:

− Oferty Indywidualnej: +48 664 919 797 (lub +48 32 604 30 01 – jeśli dzwonisz zza granicy),

− Oferty Bankowości Premium: +48 22 203 03 03,

− Oferty Private Banking: +48 22 203 03 01,

− Oferty Firmowej: +48 608 019 700

b) osobiście do protokołu w naszej placówce albo placówce franczyzowej – nasz doradca

przyjmie od Ciebie reklamację,

3. na piśmie w postaci papierowej:

a) osobiście w naszej placówce albo placówce franczyzowej,

b) możesz wysłać nam reklamację na adres:

− VeloBank S.A., Obszar Operacji, Rondo Ignacego Daszyńskiego 2 C, 00-843 Warszawa

lub

− VeloBank S.A., Obszar Operacji, Harcerska 14, 44-335 Jastrzębie Zdrój lub,

− w dowolnej placówki, listę placówek znajdziesz na stronie www.velobank.pl