• Przejdź do menu głównego
  • Przejdź do treści

Menu - segmenty

  • Klienci indywidualni
  • Bankowość Premium
  • Private Banking
  • Firmy
  • MŚP i korporacje
  • Sektor publiczny
  • VeloMarket

[Klienci indywidualni] Menu - pomoc

  • Aktualności
  • Pomoc
  • Znajdź placówkę
  • Kontakt
  • A
  • A
Weź kredyt Otwórz konto Zaloguj się
Velo Bank - klienci indywidualni
  • Konta osobiste
  • Karty
  • Oszczędności
  • Kredyty
  • Hipoteka
  • Bankowość Elektroniczna
  • Ubezpieczenia
  • Inwestycje
Weź kredyt Otwórz konto
Menu
  • Konta osobiste
  • Karty
  • Oszczędności
  • Kredyty
  • Hipoteka
  • Bankowość Elektroniczna
  • Ubezpieczenia
  • Inwestycje

[Klienci indywidualni] Menu - mobilne

  • Aktualności
  • Pomoc
  • Znajdź placówkę
  • Kontakt

Obsługa kredytu hipotecznego

  1. Strona główna
  2. Kredyty
  3. Obsługa kredytu hipotecznego
1920x500.jpg

 

Obsługa kredytu hipotecznego

Masz już kredyt hipoteczny w naszym banku?

Tu znajdziesz przydatne informacje związane z kredytem hipotecznym.

 

Od 3 października 2022 r. wszystkie odniesienia do Getin Noble Bank S.A. zawarte w Regulaminach  i Tabeli opłat i prowizji (TOiP)  dla kredytów hipotecznych, które znajdziesz w centrum dokumentów, należy rozumieć jako odniesienia do VeloBank S.A.

Wszędzie tam, gdzie w Regulaminach i  TOiP pojawia się odniesienie do Banku lub Getin Bank S.A. należy je rozumieć jako odniesienie do VeloBank S.A. Dotyczy to również wskazanych adresów stron internetowych. Obecny adres strony internetowej Banku to www.velobank.pl

Wynika to z decyzji Bankowego Funduszu Gwarancyjnego nr DPR 720.6.2021.256 z 29 września 2022 r., zgodnie z którą wyodrębniona część przedsiębiorstwa Getin Noble Bank SA została w dniu 3 października 2022 r. przeniesiona do Banku BFG S.A. z siedzibą w Warszawie (obecnie VeloBank S.A. z siedzibą w Warszawie). Treść decyzji dostępna jest na stronie www.bfg.pl

Przeniesienie  objęło  także  portfel kredytów i pożyczek hipotecznych z włączeniami określonymi w tej decyzji (w szczególności w zakresie  kredytów  denominowanych i indeksowanych kursem waluty obcej). Tym samym prawa i obowiązki Getin Noble Bank S.A. wynikające z tych umów przeszły na VeloBank S.A. Zmiana ta  po stronie kredytodawcy nastąpiła na podstawie decyzji i nie ma  wpływu na warunki  zawartych umów kredytu hipotecznego, w tym na postanowienia Regulaminów i TOiP.

desktop-1_20231212092633.jpg
Bezpieczny kredyt 2%
Więcej
01-sprzedaz-v2.jpg
Fundusz Wsparcia Kredytobiorców
Więcej
1145x220 hipo ub.nier.png
Ubezpieczenie nieruchomości
Więcej
900x450-konsolidacyjny.jpg
Zmiana warunków spłaty kredytu
Więcej
640x285_BI.jpg
Wcześniejsza całkowita spłata lub nadpłata kredytu
Więcej
640x320-nobleBI[1].jpg
Opinie i zaświadczenia
Więcej
18-Fundusze-Inwestycyjne-desktop_20240628114848.jpg
Przydatne informacje
Więcej

Zmiana warunków spłaty kredytu

Dyspozycje zmiany warunków umowy kredytu hipotecznego, które nie wymagają złożenia dodatkowych dokumentów (np. finansowych) możesz najprościej złożyć telefonicznie, kontaktując się z naszą infolinią pod numerem +48 664 919 797 lub +48 (32 )604 30 01 od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 20.00 oraz w soboty w godzinach 8.00 – 16.00.

Jakie zmiany możesz wykonać telefonicznie?

">

Zmiana terminu płatności raty

Możliwy zakres wyboru dni do spłaty:

  • kredyty Velobanku (w tym portfel Metrobank i GNB): 1, 3, 5, 7, 12, 14, 16, 20 dzień miesiąca kalendarzowego,
  • kredyty z portfela Dombank: 7, 12, 14, 16, 20 dzień miesiąca kalendarzowego.

Zmiana terminu płatności rat nie jest możliwa jeżeli klient posiada:

  • zaległości w spłacie kredytu,
  • kredyt w okresie wypowiedzenia.

Zmiana terminu spłaty rat wymaga podpisania przez klienta aneksu do umowy kredytowej.

Nie pobieramy opłaty za zmianę terminu spłaty raty.

Pozostałe zmiany

">

Zmiana oprocentowania kredytu na okresowo stałą stopę

Warto wiedzieć

  1. Jeśli chcesz mieć pewność, że rata Twojego kredytu hipotecznego nie zmieni się przez najbliższe 5 lat możesz zawnioskować o zmianę oprocentowania Twojego kredytu na kredyt z okresowo stałą stopą.

    5 lat to maksymalny dostępny w ofercie banku okres kredytowania w oparciu o stałą stopę oprocentowania. Po tym okresie możesz zawnioskować o kolejny 5 letni okres oprocentowania z okresowo stałą stopą.

  2. Jeżeli do końca spłaty kredytu zostało Ci mniej niż 5 lat, to z okresowo stałej stopy oprocentowania możesz skorzystać przez krótszy okres.

    W trakcie 5-letniego okresu obowiązywania okresowo stałej stopy procentowej nie będziesz mieć możliwości przejścia na oprocentowanie zmienne.

    Nie później niż na dwa miesiące przed upływem okresu obowiązywania okresowo stałej stopy procentowej poinformujemy Cię o oprocentowaniu Twojego  kredytu według wszystkich oferowanych przez bank formuł oprocentowania, w tym nowej stawki okresowo  stałego  oprocentowania na kolejne 5 lat.

  3. Jeśli nowa propozycja oprocentowania stałego Cię nie zainteresuje, Twój kredyt hipoteczny po zakończeniu obowiązywania aneksu z okresowo stałą stopą  wróci na oprocentowanie zmienne. Oprocentowanie zmienne będzie oparte o marżę oraz aktualnie obowiązującą stawkę referencyjną (WIBOR/ DB PLN) z Twojej umowy kredytowej.

    Przy oprocentowaniu zmiennym musisz pamiętać, że zależy ono od wartości WIBOR, a wartość ta może się zwiększać lub zmniejszać w trakcie spłaty kredytu hipotecznego. Twoja rata może więc rosnąć lub maleć – w zależności od zmiany tego wskaźnika.

 

Możesz zmienić swoje oprocentowanie na okresowo stałą stopę, jeśli:

  • masz kredyt hipoteczny/ pożyczkę hipoteczną w PLN dla klientów detalicznych (nie dotyczy kredytów/ pożyczek związanych z działalnością gospodarczą),
  • nie masz zaległości w spłacie swojego kredytu/ pożyczki hipotecznej.

Wniosek o aneks złożysz w dowolnym oddziale banku lub możesz wysłać skan kompletu dokumentów tutaj: infoserwis@velobank.pl.

Nie pobierzemy opłaty za przyjęcie wniosku i sporządzenie aneksu. 

 

 

Odłączenie/przyłączenie współkredytobiorcy od/do długu

W celu odłączenia/przyłączenia współkredytobiorcy należy złożyć wniosek o zmianę warunków Umowy. Do przeprowadzenia przez Bank analizy wymagane będą aktualne dokumenty.

W przypadku odłączenia od długu będą to dokumenty osoby, która pozostaje kredytobiorcą, a w przypadku przyłączenia do długu osoby, która chce zostać współkredytobiorcą.

Dodatkowo w przypadku przyłączenia do długu będą wymagane dokumenty tożsamości osoby przyłączanej do kredytu.

Jeżeli odłączenie od długu dotyczy kredytobiorców będących w związku małżeńskim, wymagane będzie przedstawienie dokumentów potwierdzających przyczynę odłączenia (np. prawomocne orzeczenie o rozwodzie lub dokument potwierdzający rozdzielność majątkową w formie umowy bądź wyroku sądu).

W przypadku kiedy odłączany kredytobiorca jest także właścicielem nieruchomości lub przekazał swoje prawo własności na osobę pozostającą przy kredycie w formie aktu notarialnego, umowy darowizny itp., to do wniosku należy dołączyć oświadczenie o tym, kto będzie właścicielem nieruchomości po odłączeniu od długu wraz z kompletem dokumentów potwierdzających ten fakt.

Po przeprowadzeniu przez Bank analizy otrzymasz informacje o decyzji Banku lub prośbę o ewentualne uzupełnienie braków do analizy. Po pozytywnej decyzji zostaniesz poproszony o podpisanie stosownego aneksu do umowy kredytowej.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy naliczymy zgodnie z:

  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych przed 22.07.2017 r.
  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 29.03.2023 r.

Skrócenie/wydłużenie okresu kredytowania

W celu dokonania skrócenia/wydłużenia okresu kredytowania należy złożyć wniosek o zmianę warunków Umowy. Do przeprowadzenia przez Bank analizy wymagane będą aktualne dokumenty.

Pamiętaj, że skrócenie okresu kredytowania może się wiązać ze wzrostem wysokości rat kredytu, więc jednym z warunków uzyskania takiego skrócenia jest posiadanie zdolności do spłaty kredytu na nowych warunkach.

 Po przeprowadzeniu przez Bank analizy otrzymasz informacje o decyzji Banku lub prośbę o ewentualne uzupełnienie braków do analizy. Po pozytywnej decyzji zostaniesz poproszony o podpisanie stosownego aneksu do umowy kredytowej.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy naliczymy zgodnie z:

  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych przed 22.07.2017 r.
  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 29.03.2023 r.

Zmiana zabezpieczenia

W celu dokonania zmiany przedmiotu zabezpieczenia kredytu należy złożyć wniosek o zmianę warunków Umowy. Do przeprowadzenia przez Bank analizy wymagane będą aktualne dokumenty.

W przypadku wniosku o częściowe zwolnienie zabezpieczenia (np. gdy zabezpieczeniem są dwie nieruchomości, a chcesz jedną z nich sprzedać) wymagane będą aktualne dokumenty dotyczące nieruchomości, która ma pozostać zabezpieczeniem kredytu.

Zmiana/częściowe zwolnienie zabezpieczenia kredytu musi spełniać wymóg odpowiedniego pokrycia wartości zabezpieczenia do wysokości posiadanego kredytu, więc jednym z warunków uzyskania takiej zmiany może być dokonanie spłaty części zadłużenia lub przedstawienie dodatkowego zabezpieczenia.

Po przeprowadzeniu przez Bank analizy otrzymasz informacje o decyzji Banku lub prośbę o ewentualne uzupełnienie braków do analizy. Po pozytywnej decyzji zostaniesz poproszony o podpisanie stosownego aneksu do umowy kredytowej.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy zgodnie z:

  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych przed 22.07.2017 r.
  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 29.03.2023 r.

Informacje do pozostałych zmian

W zależności od rodzaju wnioskowanej zmiany  możesz zostać poproszony o przedłożenie dokumentów. Wnioskowana zmiana może wiązać się z koniecznością podpisania aneksu do umowy.

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy zgodnie z:

  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych przed 22.07.2017 r.
  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 29.03.2023 r.

Wcześniejsza całkowita spłata lub nadpłata kredytu

KI - HIPO - wcześniejsza spłata baner

Wcześniejsza całkowita spłata kredytu

Warunki dotyczące możliwości dokonania przedterminowej całkowitej, jak i częściowej spłaty kredytu są określone w Umowie Kredytu oraz Regulaminie.

 

1
Dyspozycja
Złóż dyspozycję o całkowitą spłatę kredytu na infolinii.

 

2
Termin ważności dyspozycji
Dyspozycja jest ważna 30 dni – w tym terminie zapewnij środki na rachunku kredytu.

 

3
Potwierdzenie spłaty kredytu
Po całkowitej spłacie, w ciągu 14 dni roboczych, Bank wyśle potwierdzenie spłaty kredytu oraz dokumenty umożliwiające wykreślenie hipoteki z księgi wieczystej.

 

 

ikona_wykrzyknik.png [1.75 KB]

O czym musisz pamiętać

 

Na wniosku możesz wyrazić zgodę na realizację dyspozycji w ciągu 30 dni od wskazanej przez Ciebie daty całkowitej spłaty. Jeśli środki, które wpłaciłeś nie będą wystarczające do jej wykonania, to rozliczymy kredyt zgodnie z obowiązującą Cię umową kredytu/ regulaminem tj. dokonamy tylko częściowej spłaty kredytu albo środki na rachunku potraktujemy jako nadwyżkę i rozliczymy zgodnie z zapisami dotyczącymi spłaty kredytu.

Bank nie pobiera opłaty za całkowitą spłatę kredytu 

KI - HIPO - wcześniejsze nadpłata

Wcześniejsza nadpłata kredytu

 

1
Dyspozycja
Złóż dyspozycję o częściową spłatę kredytu na infolinii. Zdecyduj, czy chcesz, aby nadpłata zmniejszyła ratę, czy skróciła okres kredytowania.

 

2
Wpłata
Zapewnij środki na rachunku kredytu, zgodnie z terminem wskazanym konsultantowi na infolinii – w tym dniu środki zostaną zaksięgowane.

 

 

ikona_wykrzyknik.png [1.75 KB]

O czym musisz pamiętać

 

Na wniosku możesz wyrazić zgodę na realizację dyspozycji w ciągu 30 dni od wskazanej przez Ciebie daty częściowej spłaty. Jeśli wpłacisz niższą kwotę niż zadeklarowałeś w dyspozycji, to nie zrealizujemy częściowej spłaty, a środki, które wpłaciłeś na rachunek do spłaty potraktujemy jako nadwyżkę i rozliczymy zgodnie z zapisami umowy kredytu / regulaminu dotyczącymi spłaty raty kredytu.

Bank pobiera opłatę w przypadku częściowej nadpłaty kredytu za proporcjonalne skrócenie okresu kredytowania zgodnie z:

 Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych przed 22.07.2017 r.

 Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 29.03.2023 r.

 Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 4.11.2024 r.

 

Opinie i zaświadczenia

KI - HIPO - Opinie i zaświadczenia baner

W celu uzyskania zaświadczenia lub opinii o kredycie możesz złożyć dyspozycje telefonicznie, kontaktując się z nasza infolinią. Możesz również wypełnić druk wniosku i przekazać do Banku w dogodnej formie:

  • przesłać skan na adres: infoserwis@velobank.pl (adres mailowy, z którego będzie przesłana korespondencja powinien być zarejestrowany w Banku);
  • przesłać oryginał wniosku za pośrednictwem Poczty Polskiej;
  • złożyć oryginał wniosku w dowolnej placówce bankowej.

Na Twoje życzenie Bank może wydać między innymi:

  • zaświadczenie o stanie zadłużenia kredytu;
  • opinię o kredycie (zaświadczenie o stanie zadłużenia, zawierające informacje o terminowości obsługi kredytu);
  • zaświadczenie o wysokości spłaconych odsetek;
  • historię spłat kredytu.

Opinia o kredycie lub zaświadczenie o stanie zadłużenia mogą być przydatne w sytuacji, gdy zamierzasz sprzedać nieruchomość stanowiącą zabezpieczenie i/lub spłacić kredyt w całości.

Zaświadczenie o wysokości spłaconych odsetek jest potrzebne do skorzystania z ulgi podatkowej (odliczenie od podstawy opodatkowania wydatków na spłatę odsetek kredytu).

Opłatę za realizację dyspozycji zmiany warunków umowy naliczymy zgodnie z:

  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych przed 22.07.2017 r.
  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 29.03.2023 r.
  • Tabelą Opłat i Prowizji dla kredytów zawartych po 4.11.2024 r.

Ubezpieczenie nieruchomości

Ubezpieczenie nieruchomości

Skorzystaj z Ubezpieczenia nieruchomości Dom

Sprawdź

Wsparcie dla kredytobiorców

KI - HIPO - pomoc w spłacie 2

Fundusz Wsparcia Kredytobiorców

 

Kredytobiorcy, którzy znaleźli się w trudnej sytuacji finansowej, a jednocześnie są zobowiązani do spłaty rat kredytu mieszkaniowego mają możliwość złożenia wniosku o przyznanie zwrotnego finansowego wsparcia/pożyczki na spłatę zadłużenia. W celu uzyskania wsparcia/pożyczki na spłatę zadłużenia, kredytobiorca powinien złożyć wniosek w placówce Banku uprawnionej do przyjmowania wniosku.

Sprawdź więcej informacji na temat Funduszu Wsparcia Kredytobiorców

Masz dodatkowe pytania?

Masz dodatkowe pytania?

  • Zadzwoń
  • Odwiedź placówkę
Zadzwoń

+48 664 919 797

  • Opłata za połączenie wg taryfy operatora.
  • Infolinia dla klientów posiadających kredyt hipoteczny dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 20.00 oraz w soboty w godzinach 8.00 – 16.00
Wybierz jedną z ponad 300 placówek w całej Polsce!
Zlokalizuj mnie

Przydatne informacje

laptop.jpg

Dostęp do informacji o kredycie hipotecznym w bankowości internetowej i mobilnej

 

Jeśli korzystasz z bankowości internetowej lub bankowości mobilnej VeloBank, możesz w prosty i szybki sposób sprawdzić niezbędne informacje o swoim kredycie.

Zaloguj się i zobacz, jaka jest wysokość i termin najbliższej raty czy też zweryfikuj parametry samego kredytu.

Sprawdź demo bankowości internetowej 

Zaloguj się Nie korzystasz jeszcze z bankowości internetowej? Zarejestruj się

Indeksy oraz stawki bazowe

Aktualne stawki bazowe dla kredytów hipotecznych udzielonych przez Noble Bank S.A. w latach 2006-2009 oraz Getin Noble Bank S.A. w latach 2010-2017

 

Obowiązuje od 09.12.2024 r.

Nazwa stawki

PLN 12M - zmiana co 12m

PLN 12M - zmiana co 3m

PLN 3M

Wysokość stawki

5,86%

5,69%

5,85%

 

 

Indeksy dla umów kredytów hipotecznych udzielonych przez Getin Bank S.A. w latach 2004-2009

 

Obowiązuje od 01.05.2025 r.

Nazwa indeksu

DBZ

DBPLN

Wysokość indeksu

5,86%

5,65%

[Klienci indywidualni] Menu - Stopka (pierwszy wiersz)

  • Kontakt

  • Pomoc

  • Centrum Dokumentów

  • Placówki i bankomaty

Przydatne

  • VeloKorzyści
  • Porównanie Kont Bankowych
  • Ranking Lokat
  • Przewodnik finansowy
  • Bankowość internetowa – Zaloguj
  • Bankowość mobilna – pobierz aplikację
  • Franczyza
  • Pośrednicy Kredytowi
  • Programy socjalne
  • Bezpieczna bankowość
  • Fundusz Wsparcia Kredytobiorców
  • Tabela podstawowa kursów walut
  • VeloAPI
  • VeloMarket
  • VeloTalent
  • Solidarni z Ukrainą
  • Nieruchomości

O Banku

  • O Banku
  • Kariera
  • Biuro Prasowe
  • Makroekonomia
  • Licytacje
  • RODO
  • PSD2
  • Polityka prywatności
  • Wskaźniki referencyjne i BMR
  • Informacja o Procedurze zgłaszania naruszeń (Whistleblowing)

Zadzwoń do nas

Z telefonów w Polsce i za granicą:

+48 664 919 797
+48 32 604 30 01

 

Infolinia czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Opłata za połączenie według taryfy operatora. Infolinia w języku polskim.

 

Jak skontaktujesz się z nami najszybciej:

•    po zalogowaniu się do swojej bankowości mobilnej skorzystaj z funkcji VeloPhone,
•    lub dzwoniąc do nas zaloguj się do swojej bankowości telefonicznej.

 

Tutaj sprawdzisz, w jakich godzinach skontaktujesz się z nami najszybciej.

 

Nie pamiętasz loginu lub hasła do swojej bankowości?
Tutaj sprawdzisz, jak w prosty sposób możesz odzyskać:

•    Login
•    Hasło

 

Chcesz porozmawiać o kredycie hipotecznym i samochodowym?

Zadzwoń na naszą infolinię:
od poniedziałku do piątku,
w godz. 08:00-20:00,
w soboty, w godz. 08:00-16:00.

 

Chcesz porozmawiać o produktach inwestycyjnych?

Zadzwoń na numer +48 500 933 150 od poniedziałku do piątku w godz. 09:00-17:00

 

Jesteś przedstawicielem firmy lub pracownikiem sektora publicznego?

Zadzwoń na numer +48 608 019 700, od poniedziałku do piątku w godz. 08:00-20.00

© 2025 VeloBank S.A.
KOD BIC SWIFT: GBGCPLPK

© 2025 VeloBank S.A.
KOD BIC SWIFT: GBGCPLPK

Stopka - Smartfon

Stopka_detal.png

Aplikacja VeloBank

Bankuj wygodnie
wszędzie, gdzie jesteś

Pobierz aplikację VeloBank z App Store
Pobierz aplikację VeloBank z Google Play
Pobierz aplikację VeloBank z AppGallery