Program Premier Miles - odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Doceniamy wszystkie sygnały przekazywane przez klientów - uczestników programu Premier Miles. Wiemy, że dla wielu z nich zgromadzone mile są efektem wieloletniego korzystania z programu, a kwestie związane z ich naliczaniem i wykorzystaniem są bardzo istotne.

Program Premier Miles to autorskie i globalne rozwiązanie oferowane wyłącznie przez podmioty z grupy Citi. Z tego względu, jak informowaliśmy w przekazanych klientom listach powitalnych, program ten nie może być i nie będzie kontynuowany w VeloBanku na dotychczasowych zasadach. Chcemy jednak, żeby klienci, uczestnicy programu Premier Miles, mieli możliwość wykorzystania zgromadzanych punktów (mil) w ramach programu dostępnego w VeloBanku, prowadzonego pod nazwą VeloChwile.

Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Dlaczego program Premier Miles nie jest kontynuowany w dotychczasowej formie?

Program Premier Miles był autorskim i globalnym programem lojalnościowym oferowanym wyłącznie przez podmioty z grupy Citi.  W jego miejsce rozwijamy własny program VeloChwile wraz z modułem „Podróże za punkty”.

Czy moje punkty nadal są ważne?

Tak. Punkty zgromadzone w programie Premier Miles zostały przeniesione do VeloBanku, a nowe punkty będą naliczone od dnia migracji zgodnie z zasadami programu Premier Miles. Punkty można wykorzystać na nagrody wskazane w katalogu nagród, który dostępny jest w bankowości mobilnej, w tym m.in. na punkty w programie VeloChwile, do którego można łatwo przystąpić w bankowości mobilnej. Ponadto uzupełnimy katalog nagród, w tym pozwalający na wymianę punktów na cashback według zasad odpowiadających zasadom w oryginalnym Programie Premier Miles.

Czy nadal będą naliczane punkty za płatności kartą?

Tak. Wszystkie należne punkty za transakcje wykonane od dnia migracji do zakończenia programu zostaną naliczone zgodnie z zasadami programu Premier Miles.

Co stanie się z punktami po zakończeniu programu?

W przypadku podjęcia decyzji o zamknięciu programu, poinformujemy o maksymalnym terminie, w którym będziesz mógł wykorzystać punkty.

Co z możliwością otrzymania cashbacku?

Katalog nagród, który dostępny jest w bankowości mobilnej, uzupełnimy o możliwość wymiany punktów w tym na cashback według zasad odpowiadających zasadom w oryginalnym programie Premier Miles. Poinformujemy o udostępnieniu tej możliwości.

Czym jest moduł „Podróże za punkty”?

To część programu VeloChwile, która umożliwia wykorzystanie punktów na nagrody związane z podróżami, takie jak loty, hotele oraz inne usługi turystyczne.

Dlaczego liczba punktów potrzebnych na bilety lotnicze może się zmieniać?

Oferta podróżnicza zależy nie tylko od programu lojalnościowego, ale również od aktualnych ofert, w tym promocji partnerów, sezonowości oraz warunków obowiązujących u poszczególnych przewoźników. Z tego względu liczba punktów potrzebnych do rezerwacji może różnić się w zależności od terminu i wybranego połączenia oraz być zmienna w czasie.

Gdzie mogę sprawdzić swoje punkty?

Informacje o saldzie punktów oraz możliwościach ich wykorzystania są dostępne w bankowości mobilnej.