Tabela Kanałów Dostępu - Kanały Zdalne VeloBank

Przejdź do treści

Wielkość tekstu

A
A

Włącz kontrast

Strona główna
Tabela kanałów dostępu

Personalizacja

Czynność / operacja	Bankowość Internetowa	Bankowość Mobilna	Infolinia IVR	Infolinia konsultant	Oddział Banku
Personalizacja strony głównej	√	√	x	x	x
Zmiana nazw produktów	√	x	x	x	x

Konto Osobiste i Konto Oszczędnościowe

Czynność / operacja	Bankowość Internetowa	Bankowość Mobilna	Infolinia IVR	Infolinia konsultant	Oddział Banku
Uzyskanie informacji o dostępnych środkach	√	√	√	√	√
Wgląd w historię rachunku	√	√	√	√	√
Zmiana formy wyciągu	√	√	x	√	√
Pełnomocnitwo (założenie/zmiana/odwołanie)	x	x	x	x	√
Zawarcie umowy o limit kredytowy w Koncie Osobistym	x	√	x	x	√
Awizacja środków w placówce	x	x	x	√	√
Zaświadczenie o posiadaniu Konta i/lub transakcjach	x	x	x	√	√

Przelewy i transakcje

Czynność / operacja	Bankowość Internetowa	Bankowość Mobilna	Infolinia IVR	Infolinia konsultant	Oddział Banku
Zlecenie przelewu	√	√	x	√	√
Zlecenie stałe (założenie/zmiana/odwołanie)	√	√	x	√	√
Polecenie zapłaty (założenie/zmiana/odwołanie)	x	x	x	x	√
Wygenerowanie potwierdzenia transakcji	√	√	x	√	√
Przelew do Urzędu Skarbowego	√	√	x	√	√
Przelew do ZUS	√	√	x	√	√
Lista transakcji oczekujących na potwierdzenie i realizację	√	√	x	x	x
Dokonanie płatności lub wypłaty kodem BLIK	x	√	x	x	x
Dokonanie transakcji kartą wirtualną	x	√	x	x	x

Karty

Czynność / operacja	Bankowość Internetowa	Bankowość Mobilna	Infolinia IVR	Infolinia konsultant	Oddział Banku
Zastrzeżenie karty	√	√	x	√	√
Blokada karty/ odblokowanie karty	√	√	x	√	√
Nadanie PIN/ Zmiana PIN	√	√	√	x	x
Aktywacja karty	√	√	√	√	√
Zmiana limitów transakcji	√	√	x	√	√
Złożenie wniosku o kartę debetową	√	x	x	√	√
Wygenerowanie karty wirtualnej	√	√	x	x	x
Spłata karty (kwota minimalna, maksymalna, dowolna)	√	√	x	x	√
Przelew z karty kredytowej	√	√	x	x	x

Lokaty

Czynność / operacja	Bankowość Internetowa	Bankowość Mobilna	Infolinia IVR	Infolinia konsultant	Oddział Banku
Uzyskiwanie informacji o posiadanych w Banku lokatach	√	√	√	√	√
Szczegóły lokaty aktywnej	√	√	√	√	√
Otwarcie lokaty	√	√	x	√	√
Modyfikacja lokaty	√	√	x	√	√
Zerwanie lokaty	√	√	x	√	√

Kredyty

Czynność / operacja	Bankowość Internetowa	Bankowość Mobilna	Infolinia IVR	Infolinia konsultant	Oddział Banku
Uzyskanie informacji o posiadanym kredycie gotówkowym, hipotecznym, limicie kredytowym	√	√	x	√	√
Harmonogram spłat	√	√	x	√	√
Spłata raty kredytu	√	√	x	√	√
Całkowita i częściowa spłata kredytu	√	√	x	√	√
Historia spłat	√	√	x	√	√

Obsługa klienta

Czynność / operacja	Bankowość Internetowa	Bankowość Mobilna	Infolinia IVR	Infolinia konsultant	Oddział Banku
Złożenie reklamacji	√	√	x	√	√
Kontakt z pracownikami Banku	√	√	x	√	√
Zmiana adresu korespondencyjnego	√	x	x	√	√
Zmiana adresu e-mail	√	x	x	√	√
Zmiana numeru telefonu	x	x	x	√	√
Definiowanie i modyfikacja limitów kwotowych transakcji dostępnych przy użyciu Bankowości Internetowej i Mobilnej	√	√	x	x	√
Aktualizacja dowodu osobistego	√	√	x	√	√