Co to jest mobilna autoryzacja?
To sposób zatwierdzania operacji zlecanych w bankowości internetowej. Zamiast przepisywać kod SMS w bankowości internetowej, transakcję szybko zatwierdzisz w aplikacji VeloBank. Na potwierdzeniu autoryzacyjnym zobaczysz wszystkie szczegóły zatwierdzanej operacji.
Nie dostaję powiadomień o nowych operacjach do potwierdzenia. Dlaczego?

Sprawdź w Ustawieniach/Powiadomienia w aplikacji, czy masz włączone powiadomienia. Upewnij się w ustawieniach telefonu/uprawnienia aplikacji, czy masz włączoną tę opcję. Jeśli zlecasz  operację w bankowości internetowej i nie masz od nas pusha, pamiętaj, że możesz zalogować się do aplikacji, a następnie sprawdzić sekcję Powiadomienia.  Tu znajdziesz jeszcze niezaakceptowane powiadomienia autoryzacyjne. Wystarczy, że sprawdzisz, czy zgadzają się szczegóły operacji, a następnie klikniesz Potwierdź, by zlecić operację.

Jak zrezygnować z mobilnej autoryzacji?

Z mobilnej autoryzacji możesz zrezygnować w bankowości internetowej  lub w aplikacji mobilnej w sekcji Ustawienia/ Hasła i bezpieczeństwo zmieniając metodę mobilnej autoryzacji na kody SMS.

Czy do potwierdzania mobilnej autoryzacji potrzebny jest dostęp do Internetu?

Tak, aby potwierdzić operację poprzez mobilną autoryzację musisz mieć dostęp do Internetu.

Co to jest powiadomienie autoryzacyjne?

Jest to odpowiednik kodu SMS służący do potwierdzania operacji wykonywanych w bankowości internetowej. Pamiętaj, aby przed potwierdzeniem operacji sprawdzić, czy zgadzają się wszystkie szczegóły operacji.

Czy mobilna autoryzacja jest bezpieczna?

Wszystkie szczegóły operacji przetwarzane przez mobilną autoryzację są chronione przed nieautoryzowanym dostępem nieuprawnionych użytkowników oraz złośliwych programów. Wszystkie dane wysyłane są do poszczególnych systemów w sposób tajny, dopiero po zalogowaniu do aplikacji prezentujemy klientowi szczegóły danej operacji.

Jakie korzyści da mi mobilna autoryzacja?

Mobilna autoryzacja to:

  • oszczędność czasu i wygoda – nie musisz tracić czasu na przepisywanie haseł SMS z telefonu do Bankowości Internetowej w komputerze, wystarczy jedno kliknięcie w aplikacji VeloBank
  • przejrzyste powiadomienia autoryzacyjne – szczegóły operacji prezentowane są w jasnej i czytelnej formie, bez konieczności używania skrótów jak w przypadku potwierdzeń kodami SMS
  • bezpieczeństwo – zobaczysz szczegóły operacji i potwierdzisz ją dopiero po zalogowaniu się do aplikacji mobilnej
W jakim czasie muszę potwierdzić lub odrzucić operację?

Potwierdzenie autoryzacyjne jest ważne przez 5 minut od momentu wysłania. W tym czasie możesz zaakceptować lub odrzucić powiadomienie. Po upływie tego czasu, operacja zostanie automatycznie odrzucona, a w historii powiadomień zobaczysz ją oznaczoną statusem „przekroczony czas”. 

Co mogę sprawdzić w historii autoryzacji?

W historii autoryzacji możesz sprawdzić status wykonania operacji – czyli np. czy operacja zlecona w bankowości internetowej została zrealizowana. Jeśli odrzuciłeś/aś operację, zobaczysz ją oznaczoną statusem „odrzucona”. Jeśli podczas potwierdzania operacji wystąpił błąd, zobaczysz operację w historii potwierdzeń oznaczoną statusem „błąd”. Potwierdzenie autoryzacyjne jest ważne przez 5 minut, jeśli nie zdążysz autoryzować operacji w tym czasie, przy operacji pojawi się status „Przekroczony czas”.

Na ilu urządzeniach może działać mobilna autoryzacja?

Mobilną autoryzację możesz mieć aktywną na wszystkich urządzeniach, na których korzystasz z aplikacji VeloBank. Jeśli pobierzesz aplikację na nowe urządzenie i zarejestrujesz się na nim do aplikacji VeloBank, mobilna autoryzacja zostanie na nim automatycznie aktywowana.

Co się stanie, gdy w Bankowości Internetowej lub w aplikacji VeloBank odłączysz urządzenie z aktywną mobilną autoryzacją?
  • Jeśli korzystasz z tylko jednego urządzenia z mobilną autoryzacją i usuniesz je w ustawieniach Bankowości Internetowej lub w aplikacji, Twój sposób autoryzacji zostanie ponownie zamieniony na kody SMS. Aby znów aktywować mobilną autoryzację, zarejestruj się na nowo do aplikacji lub zainstaluj aplikację VeloBank na nowym urządzeniu, a następnie aktywuj mobilną autoryzację. 
  • Jeśli masz kilka urządzeń z mobilną autoryzacją, operacje możesz zatwierdzać na pozostałych urządzeniach tak jak dotychczas.
Mam kilka telefonów. Na którym mam aktywną Mobilną Autoryzację?
  • Zaloguj się do bankowości mobilnej. W sekcji Ustawienia /Hasła i bezpieczeństwo wybierz bankowość mobilną i sprawdź powiązane urządzenia mobilne. Przy urządzeniu, na którym jest aktywna mobilna autoryzacja, zobaczysz  napis autoryzacja mobilna.
  • W bankowości internetowej listę urządzeń z mobilną autoryzacją znajdziesz w sekcji Ustawienia/ Hasła i bezpieczeństwo/Bankowość mobilna.
Czy wszystkie operacje mogę potwierdzać mobilną autoryzacją?

Większość operacji zatwierdzisz za pomocą Mobilnej Autoryzacji. W przypadku operacji, dla których niedostępna jest Mobilna Autoryzacja wymagane będzie zatwierdzenie operacji kodem SMS.