Weryfikacja doradcy (Wealth)

Przejdź do treści

Weryfikacja doradcy dzwoniącego z infolinii

Możliwość szybkiej i wygodnej weryfikacji tożsamości doradcy VeloBanku dzwoniącego z infolinii bezpośrednio w aplikacji mobilnej.
Usługa zwiększa bezpieczeństwo kontaktu z bankiem i pozwala upewnić się, że rozmowa prowadzona jest z rzeczywistym przedstawicielem VeloBanku.
Dodatkowo klient może potwierdzić swoją tożsamość w aplikacji mobilnej - bez konieczności przekazywania wrażliwych danych przez telefon.

Bezpieczny kontakt z infolinią

Usługa weryfikacji doradcy, który dzwoni z infolinii, pomaga chronić środki i zwiększa bezpieczeństwo kontaktu z bankiem.
W przypadku wątpliwości dotyczących tożsamości rozmówcy możliwa jest szybka weryfikacja bezpośrednio w bankowości
mobilnej lub internetowej.

Dzięki temu klient zyskuje pewność, że kontakt odbywa się z doradcą z infolinii VeloBanku.

01.

Odbierz i zaloguj się

Po odebraniu połączenia i przedstawienia się pracownika infolinii, należy zalogować się do bankowości mobilnej

02.

Sprawdź dane doradcy

Na ekranie pojawi się wizytówka doradcy zawierająca jego imię i nazwisko oraz numer telefonu, z którego wykonywane jest połączenie.

03.

Rozmawiaj bezpiecznie

Jeżeli dane zgadzają się z informacjami widocznymi w aplikacji, można bezpiecznie kontynuować rozmowę.

1. Kontakt z doradcą z infolinii

2. Wybór sposobu weryfikacji

W zależności od rodzaju sprawy doradca może zaproponować:

logowanie do bankowości telefonicznej,
standardowe pytania weryfikacyjne,
potwierdzenie tożsamości za pomocą powiadomienia push w aplikacji mobilnej.

Weryfikacja doradcy dzwoniącego z infolinii

Weryfikacja doradcy - Bezpieczny kontakt z infolinią

Bezpieczny kontakt z infolinią

Weryfikacja doradcy z infolinii

Potwierdzanie tożsamości klienta w aplikacji mobilnej

Potwierdzanie tożsamości klienta w aplikacji mobilnej

1. Kontakt z doradcą z infolinii

2. Wybór sposobu weryfikacji

3. Bezpieczna kontynuacja rozmowy